Información de entrega y pago

ENVIO Y DEVOLUCIONES

 

Gastos de envío
Los portes irán incluidos en el importe del pedido y se refleja en él. Los costes está estipulada únicamente para los envíos nacionales y es válida para cualquier envío salvo para el caso de transportes especiales o que requieran un tratamiento especial de la mercancía, en cuyo caso se comunicará al cliente el sobrecoste que se le habrá de cargar por tal concepto.

 
Transporte
walkieprofesional.es  utilizará sus medios habituales de transporte para cada zona de envío.

Tiempos medios de tránsito:
España Peninsular: 24 horas – 48 horas desde recepción del ingreso del pedido.

Baleares, Ceuta y Melilla Normal: 5-6 días desde recepción del ingreso del pedido.

Canarias Normal: 9-10 días desde recepción del ingreso del pedido.

* No se incluyen festivos, ni fines de semana.


Plazos de entrega
Los plazos de entrega de los productos en existencias para envíos peninsulares están entre las 24 y 48 horas. Si no disponemos del producto le notificaremos plazo estimado en un periodo máximo de 48 horas*. En caso de notificarle un plazo que no satisfaga sus necesidades trataremos de ofrecerle posibles soluciones alternativas o la cancelación de su pedido.
* No se incluyen festivos, ni fines de semana.


Seguimiento de pedidos
Se le irá comunicando por mediación del correo electrónico que nos haya facilitado.


Especificaciones y dimensiones del producto
walkieprofesional.es  procurará entregar los productos de modo idéntico al que se presentan en las páginas WEB correspondientes. Sin embargo los fabricantes pueden variar en ciertas ocasiones características, especificaciones o las cantidades ofrecidas en un lote. Por ello, walkieprofesional.es  podrá alterar sin necesidad de previo aviso de forma no substancial las dimensiones, especificaciones y cantidades contenidas en cada lote sin incurrir por ello en ningún tipo de responsabilidad frente al comprador. Cuando no disponga de los productos solicitados, pero sí de otros de calidad idéntica o superior, comparables o compatibles con los solicitados, walkieprofesional.es  podrá sustituir éstos por aquellos. Las fotografías presentadas pueden no corresponder exactamente con los modelos ofertados.


Servicio Posventa
Peticiones de información, sugerencias, reclamaciones... Cualquier comunicación de tipo comercial realizada vía correo electrónico o mediante nuestro formulario de pedido será contestada en un plazo máximo de 72 horas hábiles.


Devoluciones
El comprador podrá desistir libremente de la adquisición del producto dentro del plazo de 5 días, durante el cual el producto se entenderá entregado en calidad de prueba o ensayo. Para la devolución del producto el comprador remitirá a walkieprofesional.es  comunicación por cualquier medio escrito (incluyendo expresamente el correo electrónico a la dirección tienda@walkieprofesional.es ) dentro del plazo señalado en el párrafo anterior


Procedimiento de devolución
Para la devolución de un producto dentro del periodo de pruebas (5 días), sólo tiene que enviarnos un correo electrónico a tienda@walkieprofesional.es  con los siguientes datos: Número de Albarán (este documento se envía junto con el pedido) Resolución (debe manifestarnos sí desea la restitución del producto por estar defectuoso o la restitución del importe) Teléfono y correo electrónico de contacto Motivo de la devolución.
A la recepción de esta comunicación walkieprofesional.es  le enviará inmediatamente, por cualquier medio escrito (incluyendo el correo electrónico) las instrucciones oportunas para realizar la devolución y un número identificativo. A partir de la asignación del número identificativo el comprador dispondrá de una semana para remitir el material a walkieprofesional.es , transcurrido este plazo el número identificativo quedará sin efecto y se entenderá que el comprador desiste de su intención de devolver el producto y accede a quedarse con el mismo. Los envíos como consecuencia de las devoluciones se realizarán a portes pagados por el comprador, en su embalaje original (al que se adherirá una etiqueta de envío conteniendo el número identificativo, de cara al exterior; el número nunca se escribirá en el embalaje, sino en la etiqueta expresada), con todos sus accesorios, si los tuviere, acompañados de una fotocopia de la factura de compra. En ningún caso se aceptará ningún producto que haya sido utilizado. En el caso de que el producto tenga algún desperfecto derivado de su manipulación distinto del comunicado a la empresa como motivo de devolución el comprador se hará cargo de la indemnización correspondiente. En ningún caso se podrá devolver ningún producto que pueda ser reproducido o copiado por cualquier medio con carácter inmediato. En caso de defecto o tara del producto o envío de un producto equivocado, el cliente tendrá derecho a la devolución del cien por cien del importe incluidos los gastos de envío del paquete a walkieprofesional.es


Garantía
Todos los productos comercializados en www.walkieprofesional.es  quedan supeditados al periodo y condiciones de garantía que establece el fabricante. Y es el fabricante el encargado de responder a la garantía de los mismos.